О студии

Служба доставки цветов и поздравлений buketon.com - молодая и динамичная компания с богатейшим опытом работы в данной сфере. Более 12 лет мы помогаем нашим любимым клиентам делать привычные праздники яркими и запоминающимися.
Основа нашей деятельности - цветы и декор. Изысканный букет или цветочная композиция легко превратят любой повод вашей жизни в красочное запоминающееся событие!
Наша команда занимается оформлением как масштабных, общественных, городских мероприятий, так и светских, закрытых вечеринок. Мы составляем букеты и цветочные композиции для сотрудников и руководства крупных компаний.

В работе мы используем свежие цветы - прямые поставки из Голландии, Колумбии, Эквадора и Израиля, качественную фурнитуру и дизайнерские материалы. Каждый наш флорист — профессионал, искренне любящий цветы и людей. Чуткость сотрудников в процессе выбора цветов, скорость сборки и экспертные рекомендации по уходу — все это создает теплую атмосферу и качество, которыми мы гордимся.

Доставка



Мы осуществляем доставку по Новокузнецку и в другие города Кемеровской области.
Заказы принимаются c 9:00 до 19:00. Круглосуточная доставка 24/7, при оформлении заказа заранее или день в день до 19.00

• При доставке с 20.00 до 9.00 действует наценка 50%, заказы принимаются до 19.00.
• Заказы принимаются не позднее, чем за сутки до момента выполнения.
• Срочные заказы - за 1 час принимаются в работу при наличии всех необходимых цветов и свободных курьеров.
• Минимальный временной период для вручения составляет 30 минут по Новокузнецку и 1 - 3 часа для городов Кемеровской области.
• Стоимость доставки точно ко времени действует с наценкой 50% для городов Кемеровской области. По другим городам возможно только утренняя доставка - до 14.00 и вечерняя доставка - после 14.00.
• Изменение заказа или адреса доставки согласовывается с оператором по телефону или по электронной почте не позднее чем за сутки, кроме срочных заказов.
• Курьер не является консультантом и не обязан отвечать на вопросы покупателя, а также что-либо советовать. По всем возникающим вопросам необходимо обращаться к оператору по телефону или по электронной почте.

Самовывоз - 0 руб.
Вы можете самостоятельно забрать свой заказ из салона в Новокузнецке. Адрес салона: 654006, Кемеровская Область, город Новокузнецк, ул Свердлова, д. 20. Внимание! Необходимо предварительно оформить заказ и согласовать время самовывоза с администратором.

В случае если вы не знаете адрес получателя, а знаете только телефон.

• Перед доставкой заказа оператор созванивается с получателем заказа - уточняет адрес и подходящее время доставки.
• Если получателя не окажется по указанному адресу, курьер возвращает букет в салон. Повторная доставка осуществляется в случае доплаты за выезд курьера. По истечению 24 часа с момента несостоявшейся доставки заказ оплачивается повторно, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром. Если вы отказываетесь от повторной доставки, стоимость заказа не возвращается, так как компанией были понесены полные расходы.

В случае возникновения вопросов или замечаний по доставке или оплате, свяжитесь с нами по номеру телефона +7 (905) 915 11 88

Оплата

При оформлении заказа на сайте вам доступны следующие способы оплаты:

• Наличными в салоне при самовывозе.
• Банковской картой в салоне при самовывозе.

Онлайн:
Банковской картой: Visa, MasterCard, Maestro, через интернет-банкинг от Альфа-Банке.

Дополнительно:
Безналичным расчетом, выставление счета по вашим реквизитам.

В случае возникновения вопросов или замечаний по доставке или оплате, свяжитесь с нами по номеру телефона +7 (905) 915 11 88

Правила возврата

По закону РФ срезанные цветы и горшечные растения не подлежат обмену и возврату.
Основание: Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.)

В случае, если заказчик принял товар, и считает, что получил товар ненадлежащего качества, он вправе в течение 24 часов с момента получения подать рекламацию, приложив подробное описание проблемы и фотоматериалы. Руководство обязуется рассмотреть полученную рекламацию и дать по ней ответ. В случае, если подтверждается факт отправки некачественного товара, компания предложит возврат средств или замену букета в пределах суммы заказа.

При оплате банковскими картами, возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков подтверждающих ошибочное списание. Уточнить электронную почту для заявлений можно по любому размещенном на сайте номеру телефона. Срок рассмотрения Заявления на возврата денежных средств или замену букета - 2 рабочих дня.